Количка

0 артикула

Често задавани въпроси

1.КЪДЕ СЕ НАМИРАТЕ?
 Търговска къща мебел се намира в София, кв. Люлин, бул. Панчо Владигеров № 1. Разполагаме със склад, в който поддържаме повечето артикули налични.

2. ИМАТЕ ЛИ ГО НАЛИЧНО?
 Справка за наличност можете да направите по телефона. След като стоката е налична в склада, са необходими няколко дни на куриера, за да я достави.

3.БЕЗПЛАТНА ЛИ Е ДОСТАВКАТА?
 Търговска къща мебел работи по тарифата на куриерската служба и е за сметка на получателя.

4.КОГА ЩЕ ДОЙДЕ ПОРЪЧКАТА?
 Когато дадена стока е налична на склад, или вече е излязла от производство, клиентът се уведомява по телефона за това и се уточнява начинът, по който иска да получи поръчката си. Търговска къща мебел  доставя в цялата страна с куриер и различните населени места се обслужват по график от куриерската фирма.

5. МОГА ЛИ ДА ЗАКУПЯ МЕБЕЛИ НА ИЗПЛАЩАНЕ?
Мебели на изплащане можете да заявите единствено на място в магазина. НЕ предлагаме тази услуга през онлайн магазина.Клиентът сам попълва формата за кандидатстване и данните му се изпращат към финансовата институция.  

6. МОГА ЛИ ДА ВЪРНА СТОКАТА?
 Всеки клиент, поръчал стока онлайн, има право да я върне в 14 дневен срок от датата на получаването, ако тя не му хареса, или не отговаря на очакванията. Стоката се връща обратно в склада на Търговска къща мебел добре опакована в оригиналната опаковка, като разходите по връщането са за сметка на клиента. За повече информация виж Общите Условия. Изключение правят мебели, които не могат да се върнат, поради естеството им. Стоката не трябва да е с нарушена цялост, или повредена.

7. ДОКАРАХТЕ МИ 1 ПАКЕТ ПО-МАЛКО/ГРЕШНА СТОКА, КАКВО ДА ПРАВЯ?
 При ползване на външна куриерска фирма, поради големия обем от пратки, понякога се случва даден пакет да бъде забравен, или да бъде доставен на грешно място. В това няма нищо притеснително. Това, което трябва да направите, е да се свържете с нас, да опишете случая, възможно е да се изискат и снимки на получанета стока и след справка ще издирим липсващия пакет, или ще доставим нов.

8. ПОРЪЧАХ НЯКОЛКО НЕЩА, ЩЕ ДОЙДАТ ЛИ НАВЕДНЪЖ?
 Когато поръчката на клиента е от няколко неща на различни производители,  се изчаква да се доставят в нашия склад и след като се окомплектова цялата поръчка се изпраща към клиента.

9. ПРЕДИ 5 МИН. ПУСНАХ ПОРЪЧКА И НИКОЙ НЕ МИ СЕ ОБАДИ?
 Поради големия брой поръчки и заявки, консултантите ни нямат възможност да обслужат поръчките на момента. Обаждаме се на всички клиенти, за да потвърдим тяхната поръчка, да уточним детайлите по нея, срокове и условия на плащане. Връзката с клиента се прави от понеделник до петък от 9:00 до 17:30 ч. Търговска къща мебел  не носи отговорност за грешно попълнени данни от страна на клиента при пускане на поръчката, неправилен телефон, електронна поща и т.н.

10. НЯКОЛКО ПЪТИ  ЗВЪНЯ И НИКОЙ НЕ ОТГОВАРЯ?
 Работното време на Търговска къща мебел  е написано на сайта и ако сте звънели по-рано, или късно, вероятно никой не ви е отговорил. Можете да ни оставите съобщение чрез формата за контакт на сайта и ние ще се свържем с вас. Често се случва няколко клиента да се опитат да се свържат с нас едновременно, поради което не можем да поемем всички обаждания, за което се извиняваме. Консултантите ни се стараят да отговарят на всички пропуснати повиквания.